«Скорая может ехать два часа»: главный врач рассказал о том, как правильно вызывать неотложку

Фото: vestnikyar.ru

Недавно ярославцы были возмущены тем,что  скорая ехала к ребенку   с температурой и судорогами 40 минут Разозлился и депутат облдумы, которому пришлось   прождать скорую почти 2 часа
Главный врач «Станции скорой медицинской помощи и Центра медицины катастроф» Андрей Живой рассказал, какие правила необходимо соблюдать при вызове бригады, а также объяснил, что нужно делать, чтобы сотрудники реагировали быстрее.

1. Куда звонить, чтобы вызвать помощь

Часто в состоянии стресса люди забывают и путают номера телефонов. Давайте запомним:

  • 03 — вызов скорой со стационарного телефона
  • 103 — вызов с мобильного телефона 
  • 112 — единая диспетчерская служба МЧС. Они переключат вас на диспетчерскую станции скорой, если это будет нужно.
  • 2. Что говорить диспетчеру

    Когда вы набираете номер диспетчерской, будьте готовы ответить на ряд вопросов. У диспетчера есть определенный алгоритм, который записан в специальной компьютерной программе, поэтому важно ответить по возможности на все. Это поможет узнать, какая помощь требуется пациенту.


    Вопросы задаются в определенной последовательности: 

    — Что случилось? 

    — Фамилия, имя отечество пациента? 

    — Возраст? 

    — Жалобы? 
    — Адрес, куда нужно приехать скорой?
    — Хронические заболевание и перенесенные ранее болезни? 
    — Оставьте контактный номер.

    3. Как разговаривать с диспетчером, чтобы вас быстро поняли

  • Постарайтесь успокоиться, когда звоните диспетчеру
  • Нужно четко говорить и уточнить состояние пострадавшего или заболевшего, кто нуждается в помощи
  • Правильно называйте место, куда должна приехать бригада
  • Четко и правильно отвечайте на вопросы диспетчера
  • 4. Как подготовиться к встрече бригады

    — Подготовьте документы (полис обязательного медицинского страхования, паспорт)

    — Закройте в другой комнате домашних животных, чтобы они не мешали.
    — Будьте готовы  к тому, что может потребоваться помощь в переносе пациента к машине.

    Если вы вызываете скорую человеку на улице, нужно определить, нуждается ли человек в помощи. Потому что часто бывает, что бригада приезжает, а человек в ней не нуждается, или уже ушел с места вызова. Вызывающий так же должен оставить свой номер телефона, чтобы помочь бригаде найти пациента.

    5. Кто должен нести больного до машины скорой помощи?

    Сотрудники стараются делать это сами, но сейчас в бригадах нет санитаров, поэтому если вы вызвали скорую, будьте готовы оказать помощь в транспортировке. Бывает, что сотрудники обращаются к помощи водителя, но он не может оставить машину, так как отвечает за дорогостоящее оборудование в автомобиле.

    — Бывало так, что водитель побежал помогать бригаде с эвакуацией пациента, а в это время вскрыли машину и вытащили оборудование. Он за это отвечает материально, — рассказал Андрей Живой, главный врач «Станции скорой медицинской помощи и Центра медицины катастроф».

    Виды помощи и время приезда скорой помощи:

    Экстренная помощь 
    Нарушение системы кровообращения
    Отсутствие пульса, давления, дыхания
    Потеря сознания
    Любая жалоба на острую боль
    Кровотечение
    Помощь беременным (акушерские бригады)
    Отравление
    Ожоги
    Психические заболевания
    Здесь норматив прибытия 20 минут

    Неотложная помощь

    Повышение давления без потери сознания
    Высокая температура
    Не острая боль
    Грипп
    Ушибы
    На такие вызовы выезжает первая освободившаяся бригада, если нет экстренных вызовов. Для этого вида помощи норматива нет, но бригада старается приезжать в течение двух часов.
    Помощь ребенку до года идет по отдельной программе. Это в любом случае экстренный вызов, поэтому бригада сразу предлагает госпитализацию. В Ярославле на станции работают 4 специальные педиатрические бригады ежедневно.

    6. Может ли скорая отказать в помощи?

    Скорая помощь не может отказать. На любой вызов, который пришел на станцию, выезжает бригада. Все зависит только от определения, экстренная помощь требуется или неотложная. Часто скорую вызывают, чтобы получить больничные листы, или чтобы «полечиться».

    Скорая помощь не дает больничных листов, не лечит, а обязана оказывать экстренную помощь при заболеваниях с угрозой для жизни.

    7. Куда жаловаться, если диспетчер скорой несерьезно отнесся к вызову

    Если вы звоните в ночное время, то обращайтесь к главному дежурному администратору — старшему врачу смены: (4852) 450-875, 451-394. Если в дневное рабочее время, то можно позвонить главному врачу Андрею Живому или его заместителю: (4852) 451-404, а также (в зависимости от районов) заведующему подстанцией:

    Центральная подстанция: (4852) 450-794,

    Заволжская подстанция: (4852) 350-695,

    Дзержинская подстанция: (4852) 553-565.

     
    По теме
    В 2020 году комитет по здравоохранению проведет ряд заседаний с выездом в районные больницы - Областная Дума Комитет по здравоохранению рассмотрел поправки к проекту областного бюджета на 2020 год, заслушал информацию о работе скорой медицинской помощи, а также сформировал план работы на 2020 год.

    06.12.2019
     
    Система - 112 - МЧС На территории Российской Федерации официально введен единый номер для вызова всех экстренных оперативных служб «112».

    24.11.2019
    В Ярославской области каждую неделю закрывают группы в детских садах и классы в школах: причина - Ярославский регион Ярославские врачи поставили на ноги пятилетнего мальчика с тяжелой болезнью «Ярославский регион» выяснил, как обстоит ситуация с заболеваниями на территории Ярославской области.
    Ярославский регион
    13.12.2019
    На грани жизни и смерти: нейрохирург о том, чем опасны ушибы головы и травмы на детских площадках - Областная детская больница На грани жизни и смерти: нейрохирург о том, чем опасны ушибы головы и травмы на детских площадках Полезный разговор с доктором из Ярославской детской клинической больницы  
    Областная детская больница
    13.12.2019
    Современный магнито-резонансный томограф разместят здесь под Новый год. Обновления в детской больнице проходят в рамках национального проекта "Здравоохранение".
    Городской телеканал
    12.12.2019
    Кто был одним из первых лекарей в Ярославле? Кто из местных докторов­-легенд провел 5 тысяч операций?
    11.12.2019 Городские новости
    В тройном ДТП в Ярославской области погибла женщина - Ярославский регион В Ярославской области «Мерседес» столкнулся с грузовиком: трое пострадавших Сегодня, 13 декабря, в 9.40 в Гаврилов-Ямском районе на 86-м километре трассы Иваново – Ярославль произошло тройное ДТП.
    Ярославский регион
    13.12.2019
    В Рыбинске со вторника, 10 декабря, разыскивают 15-летнюю девушку. Диана Буровникова ушла из дома три дня назад, до сих пор ничего неизвестно о ее местонахождении.
    13.12.2019 Ярославский регион
    Дни короткометражек пройдут в Рыбинске - Рыбинские Известия Комедии, драмы, семейное кино: 18-24 декабря в «Перекрестке» показывают новинки короткого метра кадр из фильма Опыт №4 18-24 декабря рыбинцы будут смотреть кино.
    Рыбинские Известия
    13.12.2019
    DSC_7662.JPG - Администрация Даниловского р-на В минувший понедельник состоялся юбилейный вечер театра «Диодор», посвященный его 20-летию.
    Администрация Даниловского р-на
    13.12.2019
    НОВЫЕ ПРОСТРАНСТВА «ГАЛАКТИКИ» - Тутаевский район НОВЫЕ ПРОСТРАНСТВА «ГАЛАКТИКИ». Распахнул двери первым посетителям обновленный молодежный центр «Галактика».
    Тутаевский район
    13.12.2019
    Андрей Первозванный — единственный ученик Иисуса Христа, кто в своих мессионерских странствиях дошел до северных скифских земель, до тех мест, где впоследствии возникли древнерусские города Киев и Новгород,
    11.12.2019 Газета Золотое кольцо
    С Днем Рождения! - Мини-футбол Ярославской области Сегодня свой День Рождения отмечает Руководитель и главный тренер женской команды "Динамо-ВятСШОР" г. Киров Вадим Борисович Плехов!
    Мини-футбол Ярославской области
    14.12.2019
    Как в Рыбинске реализуют нацпроекты? - Рыбинские Известия Строительство школы на Тракторной – 600 млн рублей, пяти ясельных корпусов – более 100 млн, реконструкция стадиона «Сатурн» — 138 млн.
    Рыбинские Известия
    13.12.2019
    Беги, Галя, беги! - Рыбинские Известия Галина Ремизова из Рыбинска пробежала полумарафон в Париже. Рассказываем о спортсменке В своем увлечении легкой атлетикой Галина видит массу преимуществ – это и поддержание спортивной формы, и возможность путешествовать,
    Рыбинские Известия
    13.12.2019
    Пьяный 34-летний житель Рыбинска шел мимо торгового центра на улице Луначарского и увидел на стоянке мотоцикл знакомого.
    13.12.2019 Рыбинские Известия
    Ярославские эксперты готовят обращение в Общественную палату РФ против строительства ЦБК на Рыбинском водохранилище - Городские новости Сегодня, 13 декабря, на круглом столе в региональной Общественной палате обсудили риски, которые повлечет строительство ЦБК на Рыбинском водохранилище.
    Городские новости
    13.12.2019
    В тройном ДТП в Ярославской области погибла женщина - Ярославский регион В Ярославской области «Мерседес» столкнулся с грузовиком: трое пострадавших Сегодня, 13 декабря, в 9.40 в Гаврилов-Ямском районе на 86-м километре трассы Иваново – Ярославль произошло тройное ДТП.
    Ярославский регион
    13.12.2019
    ​С начала года сотрудниками департамента имущественных и земельных отношений Ярославской области выявлено 42 случая неэффективного использования государственного имущества.
    13.12.2019 Департамент имущественных и земельных отношений
    Уважаемые жители городского поселения Ростов! 14.12.19 с 9:00 до окончания ремонтных работ будет произведено отключение холодного водоснабжения по следующим адресам: ул.
    13.12.2019 Администрация г. Ростов