Регистраторы ярославских поликлиник прошли обучение бесконфликтному поведению

Фото: yarreg.ru
В первой поликлинике ярославской больницы №3 изменилась система работы регистратуры В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник, направленное на повышение эффективности их взаимодействия с пациентами. На занятиях педагоги кафедры психологии и педагогики рассказывали о принципах бесконфликтного общения: как построить диалог, как уйти от обострения ситуации, как ответить правильно, чтобы общение принесло удовольствие обеим сторонам.

– Нас научили правильно общаться с нашими пациентами. Оказывается, это целая наука, – рассказала Галина Иванова из Ростова. – Часто к нам приходят пациенты просто поговорить, особенно старшего поколения. Им требуется порой больше общение, чем лечение. А в потоке пациентов надо уметь выслушать и правильно задать вопрос – так, чтобы получить конкретный ответ.

Обучение проходило в интересной форме. Разбирали структуру личности, состояния, методы общения, последствия конфликтов, способы предотвращения сложных ситуаций и даже возрастные особенности пациентов. Всего курс прошли 13 специалистов из Ростовского, Ярославского, Большесельского, Рыбинского районов. Сегодня на итоговом занятии они приняли участие в тренинге бесконфликтного общения. Моделировались самые разные ситуации, а преподаватели смотрели, насколько их ученики освоили новый материал.

– В рамках реализации федерального проекта по созданию новой модели поликлиники мы надеемся расширить список участников и к обучению бесконфликтному общению подключить еще и врачей. Пациенту должно быть комфортно не только в регистратуре, но и в кабинете специалиста, – подчеркнула руководитель регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Ярославской области Наталья Евсеевич.

Теперь полученные знания регистраторам предстоит применить на практике. 

Ярославский Регион

Последние новости Ярославской области по теме:
Регистраторы ярославских поликлиник прошли обучение бесконфликтному поведению

- Ярославль
Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми Регистраторы поликлиник прошли недельный курс бесконфликтного общения в Ярославском медицинском университете.
16:27 18.05.2018 YarCube.Ru
Регистраторы ярославских поликлиник прошли обучение бесконфликтному поведению - Ярославский регион
Регистраторы ярославских поликлиник прошли обучение бесконфликтному поведению - Ярославль
В первой поликлинике ярославской больницы №3 изменилась система работы регистратуры В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник,
15:22 18.05.2018 Ярославский регион
 
По теме
​После обращения жителей Заволжского района Ярославля и жалоб на трудности при записи к врачам поликлиники №1 больницы №3 специалисты регионального департамента здравоохранения и фармации выехали на место,
21.05.2018
В первой поликлинике ярославской больницы №3 изменилась система работы регистратуры - Ярославский регион После обращения жителей Заволжского района Ярославля и жалоб на трудности при записи к врачам поликлиники №1 больницы №3 специалисты регионального департамента здравоохранения и фармации выехали на место,
17.05.2018
​Детская поликлиника №2 Ярославля приняла участие в приоритетном федеральном проекте по созданию новой модели медицинской организации.
03.05.2018
 
Согласно распоряжению о проведении государственного мониторинга качества и безопасности пищевой продукции на территории Ярославской области в ноябре 2018 года  в одном из предприятий был проведен отбор проб мяса кроликов
14.12.2018 Россельхознадзор
Памяти Бернардо Бертолуччи - Rybinsk-Once.Ru В понедельник, 17 декабря, в ОКЦ Рыбинска киноклуб «Современник» почтит память крупнейшего мастера мирового кино Бернардо Бертолуччи, обладателя «Оскара» и «Золотого глобуса», лауреата Берлинского и Венецианского кинофестивалей.
15.12.2018 Rybinsk-Once.Ru
Всего один, но незабываемый концерт. В Ярославле выступил Рэй Браун-младший, сын всемирно знаменитой певицы Эллы Фицджеральд и не менее знаменитого джазового контрабасиста Рэя Брауна.
14.12.2018 Городской телеканал
На этот раз — триллер «Холодные берега» для канала «Россия 1». Тепло одетые люди меняют номера на машинах прямо в центре города — на Крестовой, рядом с департаментом архитектуры.
14.12.2018 Рыбинские Известия
Не день Локо» - ХК Локомотив пятница 14.12.2018, 18:00 Локо 0:4 (0:0, 0:2, 0:2) Динамо СПб 14-го декабря «Локо» начал предновогоднюю домашнюю серию матчем против питерского МХК «Динамо».
15.12.2018 ХК Локомотив
Ярославцы – обладатели Кубка Люцерна - ИА Ярославский спорт Олимпийская сборная России (главный тренер Олег Браташ) в финале Кубка Люцерна встречалась с национальной сборной Швейцарии.
15.12.2018 ИА Ярославский спорт
В Рыбинске появится новый автобусный маршрут. Он свяжет микрорайоны Веретье и Зачеремушный, пройдет через центр города.
13.12.2018 Рыбинские Известия
Вместо первого слова «мама» он твердил «море» и постоянно возился в воде, запуская в плавание бумажные кораблики с белоснежными парусами.
14.12.2018 Рыбинские Известия
​ Представители областного департамента дорожного хозяйства, мэрии Ярославля, служб заказчика, члены общественных советов, ОНФ,
14.12.2018 Департамент дорожного хозяйства
Информация об участковых уполномоченных полиции ОМВД России по Угличскому району, закреплённых за ними административных участках по городу Угличу и УМР В Угличе эта служба претерпела некоторые кадровые изменения:
14.12.2018 Uglich-Online.Ru