Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми

Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми

Регистраторы поликлиник прошли недельный курс бесконфликтного общения в  Ярославском медицинском университете. Преподаватели психологии научили сотрудников больниц избегать острых углов и  отвечать пациентам правильно.

«Нас научили правильно общаться с  нашими пациентами. Оказывается, это целая наука. Часто к  нам приходят пациенты просто поговорить, особенно старшего поколения. Им  требуется порой больше общение, чем лечение. А  в  потоке пациентов надо уметь выслушать и  правильно задать вопрос  — так, чтобы получить конкретный ответ»,  — рассказала Галина Иванова из  Ростова.

Курс прошли 13  специалистов из  Ростовского, Ярославского, Большесельского, Рыбинского районов.  18  мая прошел итоговый тренинг. «Обучение проходило в  интересной форме. Разбирали структуру личности, состояния, методы общения, последствия конфликтов, способы предотвращения сложных ситуаций и  даже возрастные особенности пациентов. Сегодня на  итоговом занятии они приняли участие в  тренинге бесконфликтного общения. Моделировались самые разные ситуации, а  преподаватели смотрели, насколько хорошо их  ученики освоили новый материал»,  — пояснили в  пресс-службе Правительства области.

Такие курсы проводятся по  федеральному проекту, цель которого  — создать новую модель поликлиники. В  двух больницах Ярославля уже изменили работу с  пациентами. Например, четвертая поликлиника клинической больницы №  1  создала кол-центр , чтобы ускорить запись к  врачам по  телефону, а  в  больнице Дзержинского района появилось отделение здорового ребенка , чтобы здоровые дети не  пересекались с  заболевшими.

Читайте также: «Ярославская область купит сёлам мобильные клиники за  60  миллионов» .

Автор: Ирина Парухина

Последние новости Ярославской области по теме:
Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми

Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми - Ярославль
Регистраторов ярославских поликлиник научили работать с людьми Регистраторы поликлиник прошли недельный курс бесконфликтного общения в Ярославском медицинском университете.
16:27 18.05.2018 YarCube.Ru
- Ярославль
В первой поликлинике ярославской больницы №3 изменилась система работы регистратуры В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник,
15:22 18.05.2018 Ярославский регион
 
По теме
​В течение недели на базе Ярославского медицинского университета проходило обучение регистраторов поликлиник, направленное на повышение эффективности их взаимодействия с пациентами.
21.05.2018
​После обращения жителей Заволжского района Ярославля и жалоб на трудности при записи к врачам поликлиники №1 больницы №3 специалисты регионального департамента здравоохранения и фармации выехали на место,
21.05.2018
​Детская поликлиника №2 Ярославля приняла участие в приоритетном федеральном проекте по созданию новой модели медицинской организации.
03.05.2018
 
Школьникам из православной гимназии рассказали о службе в Уголовно-Исправительной системе - RybinskCity.Ru В отделе специального назначения «Штурм» УФСИН России по Ярославской области прошел День открытых дверей для ребят из Рыбинской православной гимназии имени святого преподобного Серафима Вырицкого,
15.12.2018
Особый интерес у ребят вызвал учебный класс, в котором сотрудник ОСН уголовно-исполнительной системы области продемонстрировал присутствующим образцы оружия, стоящего на вооружении отряда. Также ребятам показали тренировочные помещения, спортивный зал, где проходят занятия по отработке навыков рукопашного боя. - УФСИН В отделе специального назначения «Штурм» УФСИН России по Ярославской области прошел День открытых дверей для ребят из Рыбинской православной гимназии имени святого преподобного Серафима Вырицкого,
14.12.2018 УФСИН
Как корабль назовете, так он и поплывет. Но специалисты рыбинской «Верфи братьев Нобель» уверены: название – не самое основное Главное, по их мнению, – чтобы корабли строили профессионалы.
13.12.2018 Рыбинские Известия
Согласно распоряжению о проведении государственного мониторинга качества и безопасности пищевой продукции на территории Ярославской области в ноябре 2018 года  в одном из предприятий был проведен отбор проб мяса кроликов
14.12.2018 Россельхознадзор
Памяти Бернардо Бертолуччи - Rybinsk-Once.Ru В понедельник, 17 декабря, в ОКЦ Рыбинска киноклуб «Современник» почтит память крупнейшего мастера мирового кино Бернардо Бертолуччи, обладателя «Оскара» и «Золотого глобуса», лауреата Берлинского и Венецианского кинофестивалей.
15.12.2018 Rybinsk-Once.Ru
Всего один, но незабываемый концерт. В Ярославле выступил Рэй Браун-младший, сын всемирно знаменитой певицы Эллы Фицджеральд и не менее знаменитого джазового контрабасиста Рэя Брауна.
14.12.2018 Городской телеканал
На этот раз — триллер «Холодные берега» для канала «Россия 1». Тепло одетые люди меняют номера на машинах прямо в центре города — на Крестовой, рядом с департаментом архитектуры.
14.12.2018 Рыбинские Известия
Не день Локо» - ХК Локомотив пятница 14.12.2018, 18:00 Локо 0:4 (0:0, 0:2, 0:2) Динамо СПб 14-го декабря «Локо» начал предновогоднюю домашнюю серию матчем против питерского МХК «Динамо».
15.12.2018 ХК Локомотив
Ярославцы – обладатели Кубка Люцерна - ИА Ярославский спорт Олимпийская сборная России (главный тренер Олег Браташ) в финале Кубка Люцерна встречалась с национальной сборной Швейцарии.
15.12.2018 ИА Ярославский спорт
В Рыбинске появится новый автобусный маршрут. Он свяжет микрорайоны Веретье и Зачеремушный, пройдет через центр города.
13.12.2018 Рыбинские Известия
​ Представители областного департамента дорожного хозяйства, мэрии Ярославля, служб заказчика, члены общественных советов, ОНФ,
14.12.2018 Департамент дорожного хозяйства
Информация об участковых уполномоченных полиции ОМВД России по Угличскому району, закреплённых за ними административных участках по городу Угличу и УМР В Угличе эта служба претерпела некоторые кадровые изменения:
14.12.2018 Uglich-Online.Ru