Почерк врачей больше не станет проблемой - в регионе планируется постепенный переход на электронные карты. Но это лишь часть масштабного пилотного проекта по реорганизации работы учреждений здравоохранения. Ярославская область попала в число трех регионов, где он реализуется. "Бережливая поликлиника" - как и когда это будет работать, а также насколько реально избавиться от очередей к врачу?
5-15 Схемы, графики, проблемы и пути их решения - все наглядно. Над предложениями по оптимизации работы пятой поликлиники за Волгой экспертная группа работала месяц. И каждый из этих проектов планируется реализовать. Инициаторы многих новшеств - сами врачи. Педиатр Ирина Дрябенко говорит: работе мешает волокита с бумагами и документами. Но это скоро уйдет в прошлое.
Ирина Дрябенко, участковый педиатр: «Мы сейчас осваиваем программу компьютерную, чтобы работать в дальнейшем с электронными картами. И сегодня я уже завела несколько документов на приеме.»
"Бережливая поликлиника" - так называется пилотный проект, запущенный пока всего в трех регионах страны, в том числе - и в Ярославской области. В нем участвуют пятая детская поликлиника и вторая взрослая. Оба учреждения обслуживают в общей сложности 80 тысяч человек. Проект реализуется по поручению Минздрава и при участии экспертов "Росатома". В работе задействованы практически все институты здравоохранения. Главный принцип - так называемое правило "5С" - сортируй, структурируй, содержи в чистоте, совершенствуй и стандартизируй. Это позволяет за счет собственных сил и ресурсов учреждений добиться значительных результатов.
Дмитрий Репьёв, сотрудник государственной корпорации "Росатом": «Сейчас мы сначала убираем потери, которые занимают, наверное, 50 процентов времени. Вместо того, чтобы производить забор крови, медсестра сначала заполняет журнал, пациент ее ждет. Будет 3 медсестры и 2 оператора - они будут только заполнять документацию в электронном виде, а медсестра будет только забирать кровь.»
Реорганизация рабочего пространства, оптимизация временных затрат и потоков пациентов. Проходить вместо 150и метров 50, а вместо 40 минут на сдачу анализа тратить 10 - все это реально, уверены эксперты. В пятой поликлинике процесс уже запущен, на первом этаже идет ремонт. Для здоровых и больных детей - не только разные входы, но и разные гардеробы, регистратуры, раздельные зоны.
Ольга Мамонтова, главный врач детской поликлиники №5 Ярославля: «Кабинет вакцинопрофилактики переносим на первый этаж в отделение здорового детства. Поэтому вакцинацию мы сможем проводить не 2 раза в неделю, а все 5 дней. И этого скопления народа перед кабинетом - его, в общем-то, не будет.»
Для приема звонков здесь создадут колл-центр, так что регистраторы не будут отвлекаться от пациентов. Жалоб на хамство, кстати, тоже должно стать меньше.
Алексей Павлов, ректор ЯГМУ: «Разрабатываем по ходу дела новые образовательные программы в рамках перехода медицинских работников на систему непрерывного медицинского образования. Ну, простой пример. С 23го января мы начинаем цикл для работников регистратуры - психологические аспекты взаимоотношения с пациентами.»
Региональные власти уверены в успехе проекта. Впоследствии его планируется реализовать во всех лечебницах области. А полученным опытом будет пользоваться вся страна. Отдельное внимание уделили доступности и быстроте получения лекарств.
Руслан Саитгареев, директор департамента здравоохранения и фармации Ярославской области: «Нами разрабатывается проект непосредственно шаговой доступности получения льготных лекарственных препаратов. Выходя из кабинета врача, пациент чтобы имел возможность сразу внизу в аптечном пункте выдачи лекарственных препаратов сразу получить тот препарат, который ему необходим.»
Свои предложения могут внести и пациенты - непосредственно в поликлиниках или через их сайты. Завершить реализацию проекта планируют уже к апрелю.